Von Social Media auf die Website, den Weg glätten

Ein Beitrag läuft besser als sonst. Leute kommentieren, jemand fragt, was das denn kostet. Du antwortest „steht alles auf unserer Website“, und danach passiert nichts.

Das liegt selten am Beitrag. Es liegt an dem Stück dazwischen. Der Link im Profil führt auf die Startseite, die Startseite erzählt von allem gleichzeitig, und das, was im Video versprochen wurde, kommt darin gar nicht vor. Wer mit einer konkreten Frage kommt und eine allgemeine Antwort findet, ist wieder weg.

Der Weg von Social Media zur Website ist eine eigene Baustelle. Die gute Nachricht: Du kannst sie schließen, ohne mehr zu posten.

Warum der Weg von Social Media zur Website so oft abbricht

Auf Instagram oder Facebook ist jemand in einer bestimmten Verfassung: schnell, nebenbei, mit dem Daumen. Er hat gerade dein Reel über die neue Fräse gesehen oder das Foto vom Mittagstisch. In diesem Moment ist genau eine Frage offen. Beim Mittagstisch: Was gibt es diese Woche. Bei der Fräse: Macht ihr sowas auch für mich.

Deine Startseite beantwortet diese eine Frage nicht, weil sie für alle gebaut ist. Sie zeigt Leistungen, Team, Anfahrt, Öffnungszeiten. Der Besucher müsste jetzt suchen, auf dem Handy, im Stehen, mit halber Aufmerksamkeit. Er tut es nicht.

Dazu kommt ein technischer Punkt, den viele unterschätzen. Der Klick öffnet meist einen eingebauten Browser innerhalb der App. Der ist langsamer als Chrome oder Safari, und wenn deine Seite dort ein paar Sekunden hängt, kommt niemand mehr an. Miss die Ladezeit deshalb nicht am Bürorechner, sondern auf einem Handy im Mobilfunknetz.

Ein Ziel pro Beitrag, und eine Seite dazu

Bevor du etwas veröffentlichst, beantworte für dich eine Frage: Was soll die Person danach tun. Nicht „uns kennenlernen“, sondern etwas Zählbares.

• Tisch für Freitagabend reservieren.
• Termin für die Reifenumrüstung anfragen.
• Die Wochenkarte ansehen.
• Sich als Aushilfe melden.
• Zum Probetraining anmelden.

Für dieses eine Ziel brauchst du eine Seite, die genau das kann. Und sie muss dieselben Wörter benutzen wie dein Beitrag. Wenn im Reel „Treppe nach Maß“ fällt, dann steht auf der Seite als Überschrift „Treppen nach Maß“ und nicht „Innenausbau“. Diese Wiedererkennung in der ersten Sekunde entscheidet, ob jemand bleibt.

Wann sich eine eigene Landeseite lohnt

Für wiederkehrende Themen lohnt sich eine eigene Seite: die Leistung, mit der du am meisten verdienst, eine Aktion, die jedes Jahr wiederkommt, offene Stellen. Wie so eine Seite aufgebaut wird, steht in Landingpage für eine einzelne Leistung richtig aufbauen. Für Einmaliges reicht ein Abschnitt auf einer bestehenden Seite, den du per Sprungmarke direkt ansteuerst.

Der Link im Profil ist kein Ablagefach

Der eine Link in der Biografie ist der wertvollste Platz, den du auf Social Media hast. Trotzdem steht dort bei den meisten Betrieben seit drei Jahren dieselbe nackte Adresse der Startseite.

Behandle ihn wie ein Schaufenster, das du umräumst. Läuft gerade die Aktion für Winterreifen, zeigt der Link auf die Seite mit den Winterreifen. Suchst du gerade einen Gesellen, zeigt er auf die Stellenseite. Ändere ihn, wenn sich das Thema ändert, und schreib in den Beitrag dazu, was ihn erwartet.

Wenn du dauerhaft mehrere Ziele brauchst, bau dir eine schlichte Übersichtsseite auf der eigenen Domain, etwa unter der Adresse deiner Website mit dem Zusatz für den Start. Drei bis fünf große Schaltflächen, sonst nichts. Das hat zwei Vorteile gegenüber fremden Diensten: Die Besucher landen auf deiner Domain, und du kannst die Seite jederzeit ändern, ohne dich in ein weiteres Konto einzuloggen.

Die ersten zwei Sekunden auf der Landeseite

Jemand kommt aus einer bunten, schnellen App. Deine Seite muss in zwei Sekunden liefern, sonst geht der Daumen zurück.

1. Dasselbe Bild oben. Wenn der Beitrag das fertige Bad zeigt, zeigt die Seite oben dasselbe Bad. Wiedererkennung schlägt Schönheit.
2. Eine einzige Handlung. Ein großer Knopf: anrufen, schreiben, reservieren. Alles andere darf weiter unten stehen.
3. Telefonnummer als Anruflink. Auf dem Handy soll ein Tipp genügen, kein Abtippen.
4. Nichts, was den Bildschirm zubaut. Newsletter-Fenster, Chat-Blase und Rabattbanner gleichzeitig, und der Besucher sieht von deinem Inhalt nichts mehr.
5. Preisrahmen oder Ablauf statt Schweigen. Wer aus einem Beitrag kommt, will wissen, worauf er sich einlässt.

Auch der Zustimmungsbanner für Cookies gehört auf dem Handy geprüft. Er muss wegklickbar sein und darf die Seite nicht dauerhaft verdecken, sonst verlierst du genau die Leute, die du gerade gewonnen hast. Was dabei zu beachten ist, steht in Cookie Banner und Datenschutz auf kleinen Websites. Das ist keine Rechtsberatung, im Zweifel fragst du eine Anwältin oder einen Anwalt.

Storys und der direkte Weg ins Gespräch

Storys sind der kürzeste Weg von der App auf die Website, weil der Link direkt im Bild liegt. Nutze ihn für alles, was ein Ablaufdatum hat: Tagesgericht, freie Termine am Donnerstag, die letzten Plätze im Kurs. Mehr dazu in Storys nutzen, um Termine und Aktionen zu füllen.

Manchmal ist die Website aber gar nicht das richtige Ziel. Wenn jemand nur wissen will, ob heute Abend noch ein Tisch frei ist, ist ein Klick zu WhatsApp ehrlicher als drei Klicks zu einem Formular. Halte beides bereit und entscheide je Beitrag, was schneller zum Ergebnis führt.

Messen, ob der Weg wirklich trägt

Ohne Messung diskutierst du Gefühle. Drei einfache Wege, die keine teure Software brauchen:

• Die Zahlen im Profil. Instagram und Facebook zeigen dir, wie oft der Link angetippt wurde. Vergleich das mit den Anfragen, die danach kamen.
• Ein Feld im Formular. „Wie bist du auf uns gekommen“ als kurze Auswahl. Ungenau, aber besser als nichts, und die Antworten überraschen oft.
• Eigene Adressen je Kanal. Häng an den Link einen Zusatz an, der den Kanal nennt. Dann taucht er in deiner Statistik getrennt auf, und du siehst, ob Instagram oder Facebook liefert.

Wichtig ist die Reihenfolge beim Auswerten. Erst schaust du, ob überhaupt geklickt wird. Wird nicht geklickt, ist der Beitrag oder der Aufruf das Problem. Wird geklickt, aber es kommt nichts an, ist die Landeseite dran.

Häufige Fragen

Muss ich für jeden Beitrag eine neue Seite bauen?

Nein. Für die drei bis fünf Themen, die bei dir immer wiederkommen, lohnt sich je eine Seite. Alles andere verlinkst du auf eine bestehende Seite und sorgst dafür, dass dort oben steht, was im Beitrag versprochen wurde.

Reicht es nicht, wenn Leute mir einfach schreiben?

Für einen Imbiss oft ja. Für alles, was erklärt werden muss, nein. Bei einer Badsanierung oder einer Photovoltaikanlage will die Person erst lesen, vergleichen und mit dem Partner reden, bevor sie sich meldet. Die Website ist der Ort, an dem das passiert, und sie arbeitet auch nachts.

Warum bekomme ich viele Klicks, aber keine Anfragen?

Meist wegen einer von drei Ursachen: Die Seite lädt zu langsam im App-Browser, die Seite sieht auf dem Handy anders aus als am Rechner, oder sie erfüllt das Versprechen aus dem Beitrag nicht. Prüf sie einmal komplett am Telefon, die häufigsten Fehler stehen in Handy Ansicht prüfen, die häufigsten Fehler am Telefon.

Fang klein an: Nimm den Beitrag, der bei dir am besten lief, und bau die passende Seite dazu. Setz den Link im Profil darauf und beobachte zwei Wochen, was ankommt. Danach weißt du mehr über deine Kunden als aus jedem Ratgeber.

Schreib uns, was du vorhast, wir melden uns mit einer ehrlichen Einschätzung.