Firmenwagen, Schild und Website in einem Auftritt

Jemand steht an der Ampel hinter deinem Transporter. Zwei Wochen später sucht dieselbe Person einen Handwerker und tippt etwas bei Google ein. Was dann auf dem Bildschirm erscheint, hat mit dem Fahrzeug von damals nichts zu tun: andere Farbe, anderes Logo, andere Schrift.

Die Verbindung entsteht nicht. Dabei hattest du die Aufmerksamkeit schon einmal, du hast sie nur nicht behalten. Genau das ist der Verlust, den ein uneinheitlicher Auftritt jeden Tag produziert, leise und unbemerkt.

Ein einheitlicher Firmenauftritt ist deshalb kein Luxus für große Firmen. Er ist die günstigste Art, aus vielen kleinen Kontakten einen einzigen Eindruck zu machen.

Was ein einheitlicher Firmenauftritt praktisch bedeutet

Es geht nicht darum, dass alles gleich aussieht. Es geht darum, dass vier Dinge überall wiederkehren. Diese vier sind der ganze Trick:

1. Das Logo, immer in derselben Fassung und mit Luft drumherum.
2. Die Farben, eine Hauptfarbe und eine Akzentfarbe, in immer derselben Verteilung.
3. Die Schrift, höchstens zwei, mit fester Abstufung.
4. Die Bildsprache, also die Art deiner Fotos. Echte Aufnahmen aus dem Betrieb, ähnlicher Ausschnitt, ähnliches Licht.

Wenn diese vier festliegen und du sie überall wiederholst, hast du einen Auftritt. Ohne sie hast du eine Sammlung von Einzelstücken. Die Grundlagen dazu stehen in Logo für kleine Betriebe, was es im Alltag leisten muss und Farben wählen, die auf Schild und Bildschirm wirken.

Der Firmenwagen, dein meistgesehenes Werbemittel

Ein Transporter, der täglich durch Mosbach, Elztal und Obrigheim fährt und irgendwo eine Stunde vor einer Baustelle parkt, wird von sehr vielen Menschen gesehen. Trotzdem ist die Beschriftung oft das, was am wenigsten durchdacht wurde.

Die Regel für Fahrzeuge lautet: Weniger drauf, dafür größer. Ein Vorbeifahrender hat wenige Sekunden und liest höchstens drei Dinge.

Was auf den Transporter gehört

• Der Firmenname in der größten Schrift, die die Fläche hergibt.
• Das Gewerk in einem Wort. Nicht „Meisterbetrieb für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik“, sondern „Sanitär und Heizung“.
• Ein Kontaktweg. Entweder Telefonnummer oder Internetadresse, nicht beides in gleicher Größe. Die Website gewinnt meistens, weil sie sich leichter merken lässt.
• Der Ort, wenn er kurz ist. Er schafft Nähe und wirkt als lokaler Hinweis.

Was du weglässt: Adresse mit Hausnummer, Faxnummer, alle Leistungen als Liste, mehrere Telefonnummern, verschnörkelte Ornamente. Niemand liest das, und es macht den Rest unlesbar. Prüf die Beschriftung außerdem an der Heckklappe, denn dort schaut jemand am längsten hin, nämlich im Stau.

Wichtig für die Wiedererkennung: Wenn du mehrere Fahrzeuge hast, bekommen sie dieselbe Aufteilung. Ein Auto mit Folie in Hauptfarbe und eines mit Aufklebern auf Weiß wirken wie zwei Firmen.

Schilder am Gebäude und auf der Baustelle

Am Gebäude gilt dasselbe Prinzip, aber mit einem Zusatz: Hier suchen Leute etwas. Das Schild muss von der Straße aus beantworten, ob man richtig ist, und der Eingang muss erkennbar sein. Ein prächtiges Firmenschild an einer Fassade, an der man den Eingang nicht findet, ist ein halbes Schild.

Für Baustellenschilder und Aufsteller reicht meist noch weniger: Logo, Gewerk, Website. Wenn jemand vor einem frisch gedeckten Dach steht und wissen will, wer das gemacht hat, ist das genug.

Ein Detail, das erstaunlich oft schiefgeht: Beleuchtete Schilder verändern die Farbe. Lass dir vom Werbetechniker zeigen, wie dein Ton im Leuchtkasten wirkt, bevor produziert wird.

Kleidung und alles, was der Kunde in die Hand bekommt

Arbeitskleidung ist Auftritt im Wohnzimmer des Kunden. Sie muss nicht teuer sein, sie muss zusammenpassen: gleiche Farbe, gleiches Logo an gleicher Stelle. Für die Stickerei brauchst du eine vereinfachte Fassung deines Logos, feine Linien lassen sich nicht sticken.

Dazu kommt alles, was auf Papier zum Kunden geht:

• Angebot und Rechnung, in derselben Schrift wie die Website.
• Visitenkarte, mit denselben Farben, nicht mit den Vorgaben des Druckportals.
• Lieferschein, Terminkarte, Wartungsaufkleber.
• Verpackung, Tüte, Serviette, Speisekarte, je nach Betrieb.

Der Prüfsatz dafür ist einfach: Wenn du das Logo abdeckst, muss immer noch erkennbar sein, dass die Sachen zusammengehören.

Die Website als Ankunftsort

Alle anderen Kontakte führen früher oder später hierher. Deshalb muss die Website den Eindruck bestätigen, den das Fahrzeug erzeugt hat. Drei Dinge sorgen dafür:

• Oben dasselbe Logo in derselben Fassung, nicht eine ältere Version, die noch irgendwo herumliegt.
• Ein echtes Foto vom Gebäude, damit jemand die Adresse wiedererkennt, wenn er vorfährt.
• Ein Bild eures Fahrzeugs, ruhig auf der Startseite. Das verknüpft den Transporter von der Ampel mit dem Suchergebnis.

Denk auch an die Orte außerhalb deiner Website: Google Unternehmensprofil, Social-Media-Profile, Branchenverzeichnisse. Überall dasselbe Profilbild, dieselbe Schreibweise des Namens, dieselben Fotos. Wie du das Profil pflegst, steht in Google Unternehmensprofil pflegen, Fotos, Beiträge, Fragen.

Die Bestandsaufnahme, ein Rundgang mit dem Handy

Bevor du etwas änderst, machst du dir das Ausmaß klar. Das dauert eine halbe Stunde und ist unangenehm ehrlich.

1. Fotografier jedes Fahrzeug von beiden Seiten und von hinten.
2. Fotografier jedes Schild, drinnen und draußen.
3. Fotografier Arbeitskleidung, Visitenkarte, ein Angebot, eine Rechnung.
4. Mach je einen Bildschirmauszug von Website, Google Unternehmensprofil und Social Media.
5. Leg alle Bilder nebeneinander auf einen Tisch oder in eine Datei.

Jetzt siehst du, wie viele Logo-Fassungen im Umlauf sind und wie viele Farbtöne. In den meisten Betrieben sind es mehr als gedacht. Sortier danach nach Wirkung und Kosten: Was ständig gesehen wird und günstig zu ändern ist, kommt zuerst. Was fest verbaut ist, wechselst du beim nächsten Anlass.

Häufige Fragen

Muss ich jetzt alles auf einmal neu machen?

Nein, und das wäre auch Verschwendung. Leg fest, was ab heute gilt, und wechsle beim natürlichen Anlass: neues Fahrzeug, nachbestellte Kleidung, Schild, das ohnehin verwittert ist. Wichtig ist nur, dass ab jetzt nichts Neues mehr in der alten Fassung produziert wird.

Womit fange ich an, wenn das Budget klein ist?

Mit der Website und dem Google Unternehmensprofil, weil beides ohne Materialkosten änderbar ist und weil dort die meisten Kaufentscheidungen fallen. Danach kommt das, was am häufigsten gesehen wird, also Fahrzeug und Kleidung.

Wie halte ich das dauerhaft durch?

Indem du es aufschreibst. Ein Blatt mit Logo-Dateien, Farbwerten, Schriftnamen und drei Regeln reicht, und jeder Dienstleister bekommt es ungefragt. Wie so ein Blatt aussieht, steht in Markenhandbuch light, die wichtigsten Regeln kurz notiert. Und leg einmal im Jahr einen Termin ein, an dem du den Rundgang wiederholst.

Mach den Rundgang mit dem Handy, bevor du über Gestaltung nachdenkst. Wenn die Bilder nebeneinanderliegen, ist die Diskussion in zehn Minuten entschieden, weil man es sieht statt darüber zu reden.

Schreib uns, was du vorhast, wir melden uns mit einer ehrlichen Einschätzung.